▪ ¿Cuáles son los objetivos del sitio web? ¿Son concretos y
bien definidos?
SI
¿Los contenidos y servicios que ofrece se corresponden con
esos objetivos?
SI
▪ ¿Tiene una URL correcta, clara y fácil de recordar? ¿Y las
URL de sus páginas internas? ¿Son claras y permanentes?
SI
▪ ¿Muestra de forma precisa y completa qué contenidos o
servicios ofrece realmente el sitio web? Esto está relacionado directamente con
el diseño de la página de inicio, que debe ser diferente al resto de páginas y
cumplir la función de 'escaparate' del sitio.
SI
▪ ¿La estructura general del sitio web está orientada al
usuario? Los sitios web deben estructurarse pensando en el usuario, sus objetivos
y necesidades.
SI
▪ ¿El look & feel general se corresponde con los
objetivos, características, contenidos y servicios del sitio web? Por ejemplo,
los colores empleados. Aunque el significado que comunica un determinado color es
muy subjetivo y dependiente de la cultura y el entorno, y por lo tanto
diferente para cada usuario, ciertas combinaciones de colores ofrecen una
imagen más o menos formal, seria o profesional, como pueden ser los tonos de
azules con el blanco, que trasmiten una imagen corporativista.
SI
▪ ¿Es coherente el diseño general del sitio web? Se debe
mantener una coherencia y uniformidad en las estructuras y colores de todas las
páginas. Esto sirve para que el usuario no se desoriente en su navegación.
SI
▪ ¿Es reconocible el diseño general del sitio web? Cuánto
más se parezca elsitio web al resto de sitios web, más fácil será de usar.
SI
▪ ¿El sitio web se actualiza periódicamente? ¿Indica cuándo
se actualiza? Las fechas que se muestren en la página deben corresponderse con actualizaciones,
noticias, eventos...no con la fecha del sistema del usuario.
Identidad e Información
SI
▪ ¿Se muestra claramente la identidad del sitio a través de
todas las páginas?
SI
▪ El Logotipo, ¿es significativo, identificable y
suficientemente visible?
SI
▪ El eslogan o tagline, ¿expresa realmente qué es la empresa
y qué serviciosofrece?
NO
▪ ¿Se ofrece algún enlace con información sobre la empresa,
sitio web,'webmaster',...?
NO
▪ ¿Se proporciona mecanismos para ponerse en contacto?
(email, teléfono, dirección postal, fax...)
▪ ¿Se proporciona información sobre la protección de datos
de carácter personal de los clientes o los derechos de autor de los contenidos
del sitio web?
SI
▪ En artículos, noticias, informes...¿Se muestra claramente
información sobre el autor, fuentes y fechas de creación y revisión del
documento?
Lenguaje y Redacción
SI
▪ ¿El sitio web habla el mismo lenguaje que sus usuarios? Se
debe evitar usar un lenguaje corporativista. Así mismo, hay que prestarle
especial atención al idioma, y ofrecer versiones del sitio en diferentes
idiomas cuando sea necesario.
¿?
▪ ¿Emplea un lenguaje claro y conciso?
SI
▪ ¿Es amigable, familiar y cercano? Es decir, lo contrario a
utilizar un lenguaje constantemente imperativo, mensajes crípticos, o tratar
con "desprecio" al usuario.
SI
▪ ¿1 párrafo = 1 idea? Cada párrafo es un objeto
informativo. Trasmita ideas, mensajes...Se deben evitar párrafos vacíos o
varios mensajes en un mismo párrafo.
Rotulado
SI
▪ Los rótulos, ¿son significativos? Ejemplo: evitar rótulos
del tipo "haga clic aquí".
SI
▪ ¿Usa rótulos estándar? Siempre que exista un
"estándar" comúnmente aceptado para el caso concreto, como "Mapa
del Sitio" o "Acerca de...".
NO
▪ ¿Usa un único sistema de organización, bien definido y
claro? No se deben mezclar sistemas de organización diferentes. Los diferentes
sistemas de organización son básicamente: alfabético, geográfico, cronológico, temático,
orientado a tareas, orientado al público y orientado a metáforas.
SI
▪ ¿Utiliza un sistema de rotulado controlado y preciso? Por
ejemplo, si un enlace tiene el rótulo "Quiénes somos", no puede
dirigir a una página cuyo encabezamiento sea "Acerca de", o un enlace
con el rótulo "Ayuda" no puede dirigir a una página encabezada con
"FAQs".
SI
▪ El título de las páginas, ¿Es correcto? ¿Ha sido
planificado? Relacionado con la
'findability' del sitio web. Estructura y Navegación
SI
▪ La estructura de organización y navegación, ¿Es la más
adecuada? Hay varios tipos de estructuras: jerárquicas, hipertextual,
facetada,...
SI
▪ En el caso de estructura jerárquica, ¿Mantiene un
equilibrio entre Profundidad y Anchura?
SI
▪ En el caso de ser puramente hipertextual, ¿Están todos los
clusters de nodos comunicados? Aquí se mide la distancia entre nodos.
SI
▪ ¿Los enlaces son fácilmente reconocibles como tales? ¿su
caracterización indica su estado (visitados, activos,...)? Los enlaces no sólo
deben reconocerse como tales, sino que su caracterización debe indicar su estado
(para orientar al usuario), y ser reconocidos como una unidad (enlaces que
ocupan más de una línea).
NO
▪ En menús de navegación, ¿Se ha controlado el número de
elementos y de términos por elemento para no producir sobrecarga memorística?
No se deben superar los 7±2 elementos, ni los 2 o, como mucho, 3 términos por
elemento.
SI
▪ ¿Es predecible la respuesta del sistema antes de hacer
clic sobre el enlace? Esto está relacionado con el nivel de significación del
rótulo del enlace, aunque también con: el uso de globos de texto, información
contextual (indicar formato y tamaño del documento o recurso con el que vincula
el enlace), la barra de estado del navegador,...
SI
▪ ¿Se ha controlado que no haya enlaces que no llevan a
ningún sitio? Enlaces que no llevan a ningún sitio: Los enlaces rotos, y los
que enlazan con la misma página que se está visualizando (por ejemplo enlaces a
la "home" desde la misma página de inicio)
SI
▪ ¿Existen elementos de navegación que orienten al usuario
acerca de dónde está y cómo deshacer su navegación? ...como breadcrumbs,
enlaces a la página de inicio,...recuerde que el logo también es recomendable
que enlace con la página de inicio.
SI
▪ Las imágenes enlace, ¿se reconocen como clicables?
¿incluyen un atributo 'title' describiendo la página de destino? En este
sentido, también hay que cuidar que no haya imágenes que parezcan enlaces y en
realidad no lo sean.
NO
▪ ¿Se ha evitado la redundancia de enlaces?
SI
▪ ¿Se ha controlado que no haya páginas
"huérfanas"? Páginas huérfanas: que aún siendo enlazadas desde otras
páginas, éstas no enlacen con ninguna. Lay-Out de la Página
NO
▪ ¿Se aprovechan las zonas de alta jerarquía informativa de
la página para contenidos de mayor relevancia? (como por ejemplo la zona
central)
SI
▪ ¿Se ha evitado la sobrecarga informativa? Esto se consigue
haciendo un uso correcto de colores, efectos tipográficos y agrupaciones para
discriminar información. Al igual que en los elementos de un menú de
navegación, los grupos diferentes de objetos informativos de una página, no deberán
superar el número 7±2.
NO
▪ ¿Es una interfaz limpia, sin ruido visual?
SI
▪ ¿Existen zonas en "blanco" entre los objetos
informativos de la página para poder descansar la vista?
SI
▪ ¿Se hace un uso correcto del espacio visual de la página?
Es decir, que no se desaproveche demasiado espacio con elementos de decoración,
o grandes zonas en "blanco", y que no se adjudique demasiado espacio
a elementos de menor importancia.
NO
▪ ¿Se utiliza correctamente la jerarquía visual para
expresar las relaciones del tipo "parte de" entre los elementos de la
página? (La jerarquía visual se utiliza para orientar al usuario)
NO
▪ ¿Se ha controlado la longitud de página? Se debe evitar en
la medida de lo posible el scrolling. Si la página es muy extensa, se debe
fraccionar.
Búsqueda (siempre que fuera necesario, por la extensión del
sitio web, la incorporación de un buscador interno)
NO
▪ ¿Se encuentra fácilmente accesible? Es decir: directamente
desde la home, ya ser posible desde todas las páginas del sitio, y colocado en
la zona superior de la página.
SI
▪ ¿Es fácilmente reconocible como tal?
SI
▪ ¿Permite la búsqueda avanzada? (siempre y cuando, por las
características del sitio web, fuera de utilidad que la ofreciera)
SI
▪ ¿Muestra los resultados de la búsqueda de forma
comprensible para el usuario?
SI
▪ ¿La caja de texto es lo suficientemente ancha?
SI
▪ ¿Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados
para una consultada dada?
Elementos Multimedia
NO
▪ ¿Las fotografías están bien recortadas? ¿son
comprensibles? ¿se ha cuidado su resolución?
SI
▪ ¿Las metáforas visuales son reconocibles y comprensibles
por cualquier usuario? (prestar especial atención a usuarios de otros países y
culturas)
SI
▪ ¿El uso de imágenes o animaciones proporciona algún tipo
de valor añadido?
NO
▪ ¿Se ha evitado el uso de animaciones cíclicas?
Ayuda
NO
▪ Si posee una sección de Ayuda, ¿Es verdaderamente
necesaria? Siempre que se pueda prescindir de ella simplificando los elementos
de navegación e interacción, debe omitirse esta sección.
NO
▪ En enlace a la sección de Ayuda, ¿Está colocado en una
zona visible y "estándar"? La zona de la página más normal para
incluir el enlace a la sección de Ayuda, es la superior derecha.
NO POSEE
▪ ¿Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas?
(transferencias bancarias, formularios de registro...)
NO
▪ Si posee FAQs, ¿es correcta tanto la elección como la
redacción de las preguntas? ¿y las respuestas?Accesibilidad
NO
▪ ¿El tamaño de fuente se ha definido de forma relativa, o
por lo menos, la fuente es lo suficientemente grande como para no dificultar la
legibilidad del texto?
SI
▪ ¿El tipo de fuente, efectos tipográficos, ancho de línea y
alineación empleados facilitan la lectura?
SI
▪ ¿Existe un alto contraste entre el color de fuente y el
fondo?
SI
▪ ¿Incluyen las imágenes atributos 'alt' que describan su
contenido?
NO
▪ ¿Es compatible el sitio web con los diferentes
navegadores? ¿Se visualiza correctamente con diferentes resoluciones de
pantalla? Se debe prestar atención a: JScript, CSS, tablas, fuentes...
SI
▪ ¿Puede el usuario disfrutar de todos los contenidos del
sitio web sin necesidad de tener que descargar e instalar plugins adicionales?
SI
▪ ¿Se ha controlado el peso de la página? Se deben optimizar
las imágenes, controlar el tamaño del código JScript...
SI
▪ ¿Se puede imprimir la página sin problemas? Leer en
pantalla es molesto, por lo que muchos usuarios preferirán imprimir las páginas
para leerlas.
Se debe asegurar que se puede imprimir la página (no salen
partescortadas), y que el resultado es legible. Control y Retroalimentación
SI
▪ ¿Tiene el usuario todo el control sobre el interfaz? Se
debe evitar el uso de ventanas pop-up, ventanas que se abren a pantalla
completa, banners intrusivos...
SI
▪ ¿Se informa constantemente al usuario acerca de lo que
está pasando? Por ejemplo, si el usuario tiene que esperar hasta que se termine
una operación, la página debe mostrar un mensaje indicándole lo que está ocurriendo
y que debe esperar. Añadir en el mensaje el tiempo estimado que tendrá que
esperar el usuario, o una barra de progreso, ayudará al usuario en este
sentido.
NO
▪ ¿Se informa al usuario de lo que ha pasado? Por ejemplo,
cuando un usuario valora un artículo o responde a una encuesta, se le debe
informar de que su voto ha sido procesado correctamente.
NO
▪ Cuando se produce un error, ¿se informa de forma clara y
no alarmista al usuario de lo ocurrido y de cómo solucionar el problema?
Siempre es mejor intentar evitar que se produzcan errores a tener que informar
al usuario del error.
SI
▪ ¿Posee el usuario libertad para actuar? Se debe evitar
restringir la libertad del usuario: Evite el uso de animaciones que no pueden
ser "saltadas", páginas en las que desaparecen los botones de
navegación del browser, no impida al usuario poder usar el botón derecho de su
ratón...
SI
▪ ¿Se ha controlado el tiempo de respuesta? Aunque esto
tiene que ver con el peso de cada página (accesibilidad) también tiene relación
con el tiempo que tarda el servidor en finalizar una tarea y responder al usuario.
El tiempo máximo que esperará un usuario son 10 segundos.
Aclaraciones La orientación del usuario (dónde estoy, cómo
volver, qué he visitado, qué
va a pasar...) se puede evaluar a través de varios
criterios: elementos de navegación orientativos, caracterización de los enlaces
e información contextual en elementos de interacción (estructura y navegación);
distribución visual de la página (lay-out); coherencia del diseño (generales); nivel
de significación de los rótulos (rotulado) y retroalimentación del usuarios
(control y retroalimentación).
SI
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